Удаление данных

Ваши сообщения хранятся в кабинете той компании, которой вы писали, — она решает, что с ними делать. Есть два пути:

1. Попросить саму компанию. Напишите в том же диалоге: «прошу удалить мои данные». Сотрудник удаляет контакт в кабинете — переписка, номер и карточка стираются.
2. Написать нам. Если компания не отвечает, отправьте запрос на dauren_mekebayev@mail.ru с темой «Удаление данных». Укажите номер телефона или имя пользователя, с которого вы писали, и название компании. Мы свяжемся с компанией и проследим, чтобы запрос исполнили.

Чтобы просто перестать получать сообщения, не удаляя историю, ответьте в диалоге, что отказываетесь от рассылки: контакт помечается заблокированным, бот замолкает, а рассылки на него больше не уходят.

1. Отдельный контакт: «Клиенты» → карточка контакта → «Удалить клиента». Удаляются карточка, переписка и связанные записи.
2. Диалог: «Инбокс» → меню диалога → «В корзину». Корзина хранится 30 дней, затем очищается автоматически.
3. База знаний и материалы: раздел «База знаний» → удалить нужные записи.

Напишите с адреса владельца аккаунта на dauren_mekebayev@mail.ru с темой «Удаление аккаунта» и укажите название компании. Мы подтвердим запрос по этому же адресу и удалим аккаунт со всеми данными: контактами, перепиской, базой знаний, настройками и подключёнными каналами.

Перед удалением рекомендуем выгрузить данные из кабинета — после удаления восстановить их нельзя.

Отключение номера в разделе «Настройки» прекращает приём и отправку сообщений через этот номер и удаляет сохранённый доступ к нему. История переписки при этом сохраняется в кабинете — если её тоже нужно удалить, воспользуйтесь пунктами выше.